Reservantion Agent (m/w/d)
06/17/2022 10:01 am
Reservantion Agent (m/w/d)

Reservierung  |  Vollzeitjobs 

Herzlich willkommen! Der erste Eindruck zählt – und dieser erste Eindruck sind Sie. Sie heißen unsere Gäste aufs Herzlichste willkommen und stehen ihnen bei allen Fragen rund um ihren Aufenthalt mit Rat und Tat zur Seite. Sie informieren über die Angebote in unserem Hotel und haben wertvolle Tipps zur Umgebung parat. Sie geben alles, damit der Besuch in unserem Haus für unsere Gäste zum unvergesslichen Erlebnis wird.   Die steife Brise im Haar, während Möwen und „dicke Pötte“ im Hafen kreuzen. Mittendrin die Elbphilharmonie, mit einem der schönsten Lifestyle-Hotels der Stadt, dem The Westin Hamburg! Angefangen bei den 244 eleganten Zimmern und 830m² moderner Eventfläche, über die regionale "Hanseatic Bistronomy" im Fang & Feld bis hin zum Sundowner auf Augenhöhe mit den Elb-Kapitänen in der Blick Bar. Wir bieten nicht nur unvergessliche Erlebnisse, sondern auch eine spannende Karriere am schönsten Arbeitsplatz der Stadt.   So sieht Ihr Tag aus
  • Sie kommunizieren mit unseren anspruchsvollen Gästen per E-Mail und telefonisch und erläutern das vielfältige Angebot unseres Hauses, sodass jeder Gast das passende Angebot erhält
  • In enger Zusammenarbeit mit dem Team Guest Relation stellen Sie sicher, dass individuelle Gästeanfragen erfolgreich umgesetzt werden
  • Sie betreuen bei uns sowohl Individualanfragen als auch Gruppenbuchungen und geben diese in unser System ein - als Schnittstelle arbeiten Sie eng mit den Kollegen aus dem Sales & Convention Sales
  • bei Reklamationen behalten Sie den Überblick und agieren souverän in der Kommunikation mit unseren Gästen

Fähigkeiten

Das wünschen wir uns von Ihnen
  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann/frau oder -kaufmann/-frau
  • Bestenfalls konnten Sie bereits Berufserfahrung am Empfang oder in der Rezeption sammeln und freuen sich in unserem Team weiter zu wachsen
  • Sie lächeln ohne Anstrengung, haben einen herzlichen Kontakt am Telefon und ein gepflegtes Erscheinungsbild
  • Bestenfalls verfügen Sie über Opera-Kenntnisse und gute MS-Office Kenntnisse
  • Ihr hohes Maß an Eigeninitiative und –motivation hat Ihnen schon immer geholfen, Ihre Ziele zu erreichen 
  • Sie kommunizieren (Wort und Schrift) auf Deutsch und Englisch souverän mit unseren internationalen Gästen und dem Team
  • Diskretion ist für Sie kein Fremdwort, gerade in Hinblick auf Exklusivveranstaltungen im Haus
  Darf’s ein bisschen mehr sein? Sie wollen Spaß bei der Arbeit und das Leben genießen – auch da haben wir was für Sie:
  • Einen spannenden Arbeitsplatz in der Elbphilharmonie, dem zurzeit gefragtesten Wahrzeichen Hamburgs
  • Ein tolles Team mit netten Kollegen
  • Ein Management, das Sie motiviert, fördert und beflügelt
  • Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Anerkennungs- und Bonusprogramme
  • Weltweite Vergünstigungen bei Hotelübernachtungen innerhalb von Marriott International
  • Attraktive Gesundheits- und Wellnessangebote
  • Kostenfreie Reinigung der Dienstkleidung
  • Bezuschussung des HVV-ProfiTickets (öffentlicher Nahverkehr)
  • Köstliche Verpflegung in unserer hauseigenen Kantine, dem Bootshaus mit Elbblick
  • Teilnahme am weltweiten „Take Care“ Programm für Mitarbeiter/Innen bei denen regelmäßige Workshops, Trainings und Meetings zum Thema „Wellbeing“ stattfinden
  Der Beginn einer wunderbaren Reise Ihnen ist es wichtig, in der Welt etwas zu bewegen. Was wäre ein besserer Ort, um diesen Wunsch zu verwirklichen, als Marriott International? Unter einem Dach vereinen sich hier 30 bekannte Hotelmarken in mehr als 130 Ländern zum größten Reiseunternehmen der Welt. Sie treffen Menschen aus unterschiedlichsten Ländern und sorgen dafür, dass sie ihren Aufenthalt in unseren Hotels in vollsten Zügen genießen. Dabei sammeln Sie wertvolle Erfahrungen – sowohl beruflich als auch für Ihre persönliche Entwicklung. Wachsen Sie mit den Möglichkeiten, die wir Ihnen bieten, und entdecken Sie die Vielfalt der Karrierechancen in der Hotelbranche. Wenn Sie gern mit anderen Menschen zusammenarbeiten und ein Naturtalent in Sachen Kommunikation sind, dann kommen Sie zu uns und erleben Sie, wie erfüllend es ist, wenn Ihre Ideen ebenso geschätzt werden wie Ihre Arbeit. Willkommen in unserer globalen Familie!   Marriott International fördert die Chancengleichheit und legt Wert auf eine vielfältige Belegschaft und eine integrative Unternehmenskultur. Marriott International diskriminiert grundsätzlich niemanden, weder aufgrund von Behinderungen, ehemaliger Militärzugehörigkeit oder anderen Gründen.

Erfahrung

The Westin Hamburg
Hamburg
Platz der Deutschen Einheit 2, 20457 Hamburg
bewerbung.thewestinhamburg@westin.com
+49 40 8000101220
Schreib uns