Schichtleiter Empfang (m/w/d)
05/03/2022 02:58 pm
Schichtleiter Empfang (m/w/d)
| Vollzeitjobs
Zu Ihren Aufgaben gehören sowohl die allgemeinen Empfangstätigkeiten wie unter anderem:
- Selbstständiges Ausführen aller anfallenden Rezeptionsarbeiten, Check-In, Check-Out, Kassenabrechnung, Kontrollen, Berichtswesen, Tagesabschlüsse
- Führen einer Schicht und Sicherstellung einer vollständigen Übergabe an die folgende Schicht
- Überblick über die generelle Buchungssituation mit dem Ziel einer optimalen Auslastung des Hotels
- Erhöhung des Umsatzes durch Einsatz vom Up-Sell-Programm (Zimmer, Arrangements, Cross Selling etc.)
- Entgegennahme und Follow-up von Reklamationen
- Bearbeitung buchhalterischer Aufgaben im Reservierungsprozess
- Erstellung von Gruppenangeboten nach Vorgabe des Front Office Managers
- Prüfung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
- Mitverantwortung für die Pflege des Channelmanagers
Fähigkeiten
Sie verfügen über:
- eine entscheidungssichere, strukturierte und selbständige Arbeitsweise
- hohe Qualitätsansprüche
- Freude am Umgang mit Menschen sowie eine positive Ausstrahlung und Arbeitseinstellung
- Deutsch- und Englischkenntnisse
- gute EDV-Kenntnisse sowie in Hotelsoftwaresystemen, idealerweise PROTEL
Erfahrung
Berufserfahrene
Best Western Plus Hotel Böttcherhof
Hamburg
Wöhlerstraße 2, 22113 Hamburg
