Empfangsmitarbeiter (m/w/d)
05/03/2022 02:12 pm
Empfangsmitarbeiter (m/w/d)
| Vollzeitjobs
Sie lieben es jedem Gast ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern und merken, dass die Rolle als Gastgeber Leidenschaft und Beruf zugleich ist? Dann sind Sie bei uns genau richtig!Ihre Aufgaben sind:
- check-in und check-out
- Kontrolle der Ankünfte und Abreisen
- Gästekorrespondenz
- Verbuchung von Leistungen (Minibar, etc.)
- Entgegennahme und Vermittlung von Telefongesprächen, Faxen und Nachrichten
- Sachkundige und unverzügliche Weiterleitung von Informationen über VIP-Treatments sowie Früh- und Spätabreisen an das Housekeeping
- Anwendung des Hotelprogramms PROTEL sowie MS Office
- Annahme und Bearbeitung von Einzelreservierungen
- Kassenführung, die Kreditkartenabrechnung und die korrekte Rechnungsstellung
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufes in Ihrer Schicht
- Einarbeitung und Unterweisung von Auszubildenden
- Höflicher und professioneller Umgang mit Gästebeschwerden und Reklamationen sowie Sicherstellung der umgehenden Klärung
Fähigkeiten
Sie verfügen über:
- eine offene, natürliche und kommunikationsstarke Persönlichkeit
- ein gastrorientiertes Auftreten sowie Zuverlässigkeit und Teamgeist
- ein dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln
- Freude am Umgang mit nationalen sowie internationalen Gästen
- gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- gute EDV-Kenntnisse sowie in Hotelsoftwaresystemen, idealerweise PROTEL
Erfahrung
Berufseinsteiger
Best Western Plus Hotel Böttcherhof
Hamburg
Wöhlerstraße 2, 22113 Hamburg
