Assistant Guest Service Manager (all genders)
03/25/2022 03:13 pm
Assistant Guest Service Manager (all genders)

  |  Vollzeitjobs 

Die ARCOTEL Hotelgruppe wurde im Jahr 1989 gegründet, und zählt heute mit 11 Hotels und ca. 850 Mitarbeiter:innen zu einem der größten privaten österreichischen Unternehmen im Tourismusbereich. Mit unseren Hotels sind wir in Berlin, Dresden, Hamburg, Linz, Salzburg, Stuttgart und Wien am Markt vertreten. Für unser ARCOTEL Velvet in Berlin suchen wir ab sofort eine:n Assistant Guest Service Manager (all genders) In der Oranienburger Straße in Berlin-Mitte befindet sich das charmante ARCOTEL Velvet mit seinen bodentiefen Fenstern. Direkt an der Einkaufsmeile Friedrichstraße, den Hackeschen Höfe, unweit vom Kiez mit Bars und Stars: alles hautnah. Die 85 Zimmer und Suiten des ARCOTEL Velvet bestechen durch großzügige Raumkonzepte: Offene, lichtdurchflutete Zimmer bieten einen Ausblick auf die Oranienburger Straße. Im VELVET 52 Café & Bar können Gäste Kaffeespezialitäten genießen. Wohnen im ARCOTEL Velvet Berlin bedeutet: Inmitten des Berliner Stadtlebens eine Ruheoase mit Ausblick.  #MEHR Verantwortung
  • Verantwortung für die Leitung Ihrer Schicht sowie aktive Mitarbeit in der Schicht
  • Unterstützung des Hotel Managers in allen Belangen, Projektarbeiten sowie dem Training und der Führung von den Front Office Agents
  • Der professionelle und herzliche Empfang unserer Gäste ist für Sie selbstverständlich und Sie behalten auch bei vielen An- und Abreisen einen kühlen Kopf
  • In Abwesenheit des Managements haben Sie den Hut auf
  • Unseren Gästen ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern:
    • … während des Check-Ins und des Check-Outs 
    • … während Sie den Gästen eine höhere Kategorie anbieten, ihnen Sightseeing Tipps geben oder ihnen ein Essen in unserem Restaurant schmackhaft machen
    • … während Sie sich um besondere Anliegen kümmern und auf Unzufriedenheit mit Lösungen reagieren
    • … und auch immer noch, während Sie die selben Gästefragen wieder und wieder beantworten
    #MEHR...MENSCH: Wertschätzung und Respekt schreiben wir groß. Freuen Sie sich auf Überraschungen zu besonderen Anlässen  FAMILIE: Freuen Sie sich auf  ein kollegiales und motiviertes Team in einer familiären Umgebung REISEN: Erkunden Sie andere ARCOTEL Standorte in Deutschland und Österreich mit Family & Friends Raten SPASS: Sommerfest und Weihnachtsfeier (vorbehaltlich den Regierungsbestimmungen zu COVID)  CHANCEN: Ein abwechslungsreiches und spannendes Aufgabengebiet in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis mit fairen Arbeitszeiten mit klaren Überstundenregelungen KARRIERE: Gute Entwicklungsmöglichkeiten sowie Karrierechancen innerhalb der ARCOTEL-Gruppe WISSEN: Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten mit der ARCOTEL Digital Academy  GENUSS: Genießen Sie Sonderkonditionen für Mitarbeiter:innen auf F&B LOOK PROFESSIONALS: Ihre Uniform wird Ihnen gestellt und gereinigt PRÄMIE: Prämienprogramm "Mitarbeiter:innen werben Mitarbeiter:innen" NÄHE: Gute öffentliche Anbindung sowie Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV URLAUB: 30 Tage Urlaub mit Bestehen der Probezeit SICHERHEIT: Wir bezuschussen Ihre Betriebliche Altersvorsorge ANGEBOTE: Vergünstigungen bei Partnerunternehmen (Stage Business, Ticketsprinter usw.) FAIRNESS: Feiertagszuschlag sowie Nachtzuschlag sind bei uns selbstverständlich LEHRE: Unsere Azubis erhalten nicht nur eine fundierte TOP-Ausbildung sondern auch ein Azubi Ticket
  • #MEHR Infos Christopher Hiller Hotel Manager+49 30 4050461932

Fähigkeiten

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie, haben erste Berufserfahrung in ähnlicher Position sammeln können und möchten den nächsten Schritt gehen
  • Sie sind sowohl Teamleader als auch Teamplayer
  • Sie mögen es, Verantwortung zu übernehmen
  • Ihre Flexibilität und Ruhe zeichnen Sie aus, wodurch Sie auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren
  • Ihr Führungsstil ist authentisch, motivierend und vertrauensvoll
  • Sie haben...
    • eine offene und zuvorkommende Persönlichkeit und überzeugen uns durch Ihre Gastgeber- und Organisationsqualitäten
    • eine Hands-on Mentalität und arbeiten gerne operativ am Front Office 
    • auf fast jede Frage eine passende Antwort
    • keine Scheu mit unseren Gästen auf Deutsch, Englisch oder weiteren Fremdsprachen zu kommunizieren
    • idealerweise Kenntnisse in Protel - ansonsten machen wir Sie damit vertraut
    • den Mut, Entscheidungen zu treffen und die Offenheit, wenn es mal nicht die Richtige war 
    • ihre innere Mitte gefunden, Sie kann so schnell nichts aus der Ruhe bringen
    • keine Lust auf Stillstand, sind wissbegierig und Ausbilder mit vollem Herzen
    • Freude daran Ihre Fachkenntnisse an jüngere Kollegen und Auszubildende weiter zu geben und übernehmen gerne Verantwortung
    • Spaß an der Arbeit, Kreativität und gastorientiertes Denken und Handeln sind für sie selbstverständlich

Erfahrung

Berufserfahrene
ARCOTEL Velvet Berlin
Berlin
Oranienburger Str. 52, 10117 Berlin
christopher.hiller@arcotel.com
+49 30 4050461932
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